【必須】新人の離職を防げ！　介護の人材育成、新年度に欠かせない5つのステップ

（1）人材育成ビジョンをつくる

人材不足に悩まされている介護現場では、新しいスタッフを採用したとき、「とにかく短期間で一人前に育てよう」という方向で育成が行われがちです。しかし、「一人前」とはどういう状態でしょうか？ 理想とするケアやサービスのあり方が施設や事業所によって異なる以上、それぞれに求められる人材像が存在するはずです。

まずは、「どのような人材を育てるのか」というビジョンをつくることが大切です。その際に重要なのは、施設やユニットのビジョンの立案と同様に、「プロセスを重視する」ということ。トップダウンではなく、いま働いているスタッフの声も取り入れながら「みんなで取り組む」ことが、「生きた」人材育成ビジョンをつくるためのポイントです。

（2）ひとりひとりに合ったOJTを実施する

多くの介護現場では、OJTによって人材育成が行われています。しかし、「とにかく現場で仕事を覚えてもらおう」という方針のもと、「現場に入れてほったらかし」という状態になってしまっていることも少なくありません。

OJTとはただ単に「現場に入れて教える」ことではなく、「Show→Tell→Do→Check」のサイクルを用いて必要な技能を意図的、計画的、継続的に習得させる技法です。人材育成ビジョンに基づき、身につけるべきスキルを可視化し、ひとりひとりに合わせたオーダーメイドの育成計画を立て、PDCAサイクルを用いて実行していくことが求められます。

（3）コーチングの技術でモチベーションを高める

一通りの業務内容を覚え、仕事に「慣れて」きた若手スタッフに立ちはだかるのが、モチベーションの低下という壁です。早期離職を防ぐためにも、この段階で適切な対応を行うことが重要となります。

ある程度仕事ができるようになると、どうしても上司や先輩からの関わりが薄くなりがちです。若手スタッフの力を伸ばし、正しい方向へ導くためには、指導するスタッフが効果的な「褒め方」や「注意の仕方」を身につけ、適切な関与を続けることが大切です。モチベーションに関する理論やコーチングの理論・技法を学ぶことが、大いに役立つことでしょう。

（4）コミュニケーションでチームをひとつにする

年齢、性別、経歴、国籍･･･と、近年の介護現場には、多様なバックグラウンドを持ったスタッフが集まってきています。このような状況で、チームの進むべき方向に沿った人材育成を成功させるためには、スタッフひとりひとりとの適切なコミュニケーションがカギとなります。特に、チームのメンバーが常に顔を合わせるわけではないシフト制の職場では、その重要性がさらに高まります。

1on1を実施して定期的に目標管理をしたり、成長を促すためのフィードバックをしたりすることにより、コミュニケーションの量を増やすだけでなく、その質を高めていくことができます。

（5）次世代のリーダーを育てる

そして、人材育成の最後のステップにおいては、権限を委譲し、独り立ちしてもらうことになります。しかし、決して「ほったらかし」にするのではなく、必要に応じた適切なサポートを行うことによって、自律した「働き方のスタイル」を確立してもらうようにすることが大切です。

また、次のリーダーを育成するために、「リーダーになりたい」と思ってもらえる職場をつくること、そして組織が一丸となって次世代の育成に取り組むことが重要です。