現役病院事務長が語る
弱小医療機関の採用の取り組み

医療機関における経営課題として、常に上位ランクインするテーマに「人材採用」があります。地域でそれなりにブランドが確立されていたり、学校などと強いパイプがあったりなどの医療機関でない限り、人材採用に募集枠以上の応募が集まり、買い手市場になっているところは少ないでしょう。

また、一部の職種では充足していても、必要なあらゆる職種で人材採用かうまくいっているところは皆無に近いのではないでしょうか。 筆者の所属する谷田病院も例外ではなく、人材採用は最重要課題です。

根本的な解決策としては、国家ライセンス数をどうコントロールするかという政策のことですが、今回はミクロ的な採用の取り組みをお伝えします。 

医療機関の特徴や、地域における職種ごとの労働市場の需給状況、立地などによって、どのような人材採用方法が望ましいかは変わってきます。なので、大きな結論としては、「何でもいいから次々に結果が出るまでとにかくやってみる」ということです。

それぞれの医療機関によって、うまくいった方法が正解であり、以下で伝える当院の取り組みが必ずしも答えではないでしょう。トライ&エラーをやり続けることが最重要です。

谷田病院は熊本市から車で1時間くらい離れた田舎町で、急性期や高度医療は提供しておらず、地域医療を提供している99床の小規模医療機関です。そのため、病院の名前が知られていることはなく、がっつりとした学校とのパイプもありません。となると、ひとまず求職者に知ってもらわなければ話になりません。

学校求人、ハローワーク、紹介会社など、採用されるまで費用がかからない媒体には全て求人を出すようにしています。求人をたくさん出すと、いつも人手不足のように見えるから、限定して出したほうがいいのではないか、と言う声もありますが、求職者がどの媒体を見るかは分かりません。その媒体で求人が出ていないと検索すらされません。 

有料の求人媒体はどう考えるべきでしょうか？これは、立地によると考えています。

ある程度人口がいるところでは有料媒体で情報を発信すると一定の求職者が見てくれ、マッチングされる可能性はあります。しかし、当院のように人口が1万人しかいない地域では、なかなか効果が出ませんでした。

これまでに、紙媒体もウェブ媒体も、あらゆる有料広告を使ってきましたが、結果は皆無に等しかったです。しかし、都市部にある経営支援先の医療機関では、有料媒体で反応があります。ひとまずやってみて、効果がなければ止めるといいでしょう。 

また、紹介会社を使いたくないという声も聞きます。理由としては、手数料が高いことと、紹介会社から来る人材はすぐ辞めてしまう、というのが代表でしょう。紹介会社に頼らず採用ができているのであればそれでいいのですが、充足していないのであれば紹介会社も積極的に活用するのも手段のひとつだと考えています。

エージェントの方にどんな病院であるか、どんな人材を欲しているか、逆に、どんな人材は求めていないのか、丁寧に伝えるようにしています。

外部にいる採用担当者だと思って、自院にあった求職者を見つけてくれるメンバーと考えるべきでしょう。

さて、こうした求人を掲載することの次のステップは、ホームページやSNSの充実です。求人票を見て興味を持ってくれた人のほぼ全てがホームページを確認します。そこで、どんな病院か？をイメージするのです。