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アフターコロナでも選ばれる薬局とは
~オンライン服薬指導やICTを活用した社員教育~
誰も予想しなかった新型コロナウイルス感染症の感染拡大。我が国は、なんとか第一波は乗り越えたがその短いとは言えない期間は、患者の受療行動を大きく変えた。自宅から医療機関へ受診し、隣接した保険薬局に立ち寄って薬を受け取り、自宅に帰るというゴールデンルートが細くなったのである。
年単位で続くであろうウィズコロナの時代を経て、アフターコロナの時代にも選ばれる薬局とは何か。 そして、それを実現するための業務フローの再構築や社員教育の充実はどうあるべきか。
医師・薬局経営者の立場から、今、起こすべきアクションについて私見を述べるとともに、薬局・薬剤師変革のためのポイントもお示ししたい。