上村久子「事例から学ぶ医療・介護従事者のコミュニケーション術」

Profile　上村久子（Hisako Uemura）

株式会社メディフローラ代表取締役。病院経営アドバイザー、看護師、保健師、心理相談員。専門は人材育成、院内データを活用した病院経営、看護マネジメント、病院・介護系に特化したチームビルディング。照林社「エキスパートナース」「プチナース」、日総研出版「看護主任」「真・介護キャリア」「ナースマネージャー」をはじめとする雑誌連載の他、さまざまな大学・企業等で講演実績多数。著書に『深掘り!重症度、医療・看護必要度データ分析の活用・改善』（日総研出版）。

「白衣の天使みたいになりたい！」と夢をいだいて、看護師・保健師免許取得後に大学病院に就職した上村さん。ところが実際に看護現場に入って見聞きしたのは、医師や同僚への悪口をはじめ、あまり聞きたくないような数々の陰口……。「あれ、おかしいな、白衣の天使が使命感をもって働いているものと思っていたのに」。思い描いていた姿とのあまりのギャップにとまどいを感じた上村さんだが、働き続けるうちに感じはじめたのは、忙しさのあまり殺伐とした空気が支配していた当時の職場環境のなかでは、そもそも自分のキャリアを振り返ったり、将来のキャリアをポジティブに思い描くような機会を持つ心の余裕もなかった、ということ。

このことに問題意識を持つようになった上村さんは病院を退職した後、大学院への進学を決意し、組織学を学ぶことになる。その後、経営コンサル会社を経て、現在、独立して８年目。医療機関や介護施設を中心に、「組織運営の改善」をテーマにコンサルタントとして北海道から沖縄まで全国を駆け巡っている。

上村さんのもう一つのテーマが「経営改善」だ。今年８月には『データを深堀り！ 重症度、医療・看護必要度 データ分析と病院改善』を上梓。看護必要度の専門書となると、どうしても評価の正しい仕方を論じたものが主流だが、今回刊行した同書は「病院が蓄積しているデータという〈宝〉をどうしたら経営に活かせるのか？」という観点からまとめられたものだ。実は上村さん、看護必要度が診療報酬に組み入れられるよりも以前からこのテーマを研究し続けていた。約15年にわたっての経験と知恵を詰め込んだ本だという。急性期病院に勤める方には特におすすめの一冊だ。

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