2019.08.29
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この薬局がすごい!
第7回「イベント企画」
まごころ薬局

―選ばれる理由と成功のヒント―

最近では、地域のために薬局主体で健康イベントを企画している店舗が増えています。ただ、「人が集まらない」「何から始めたらいいか分からない」という悩みも聞きます。まごころ薬局(兵庫県尼崎市)は、薬局の近隣にコミュニティスペース「まごころ茶屋」をつくり、地域住民が主体となって毎日のようにイベントを開催しています。実は「まごころ茶屋」も、近隣住民によるDIYでつくられました。地域の人を巻き込み、仲間を増やしていくイベント企画の成功の秘訣をまごころ薬局の代表、福田惇さんに聞きます。

文/竹中孝行(薬局支援協会理事)
取材・撮影・編集・構成/メディカルサポネット編集部

 

目標は「友だちみたいな薬剤師」 イベントで患者らに光を当てる

──まず、立地についてお聞きします。ここは駅から15分ほどかかり、医療機関がほとんどない住宅街です。どうしてここで開業なさったのですか?


福田惇さん(以下、福田):もともとMRをやっていて、26歳の時に製薬会社を辞めたんですよね。漢方を学ぶために漢方薬局で修業しようと思いまして。ただ、収入がかなり下がっちゃうので、バイト先を探しました。薬局を経営している先輩に「働きたい」とお願いしたら、「尼崎に売りに出ている薬局があるから、やってみない?」と誘われたんです。「漢方はやらんのかい!」と言われそうですが(笑)、独立したいという気持ちが強くあったので、やってみることにしました。でも、オーナーさんから「薬剤師経験のない人には売れない」と言われてしまい、いったん先輩の会社がその薬局を引き継いで、僕は管理薬剤師として半年間勤務した後に先輩から買いました。
ところが、僕が引き継いだ直後に、隣接していた病院が駅前に移転したんです。ついていくことも考えましたが、いろんな理由で移転先には薬局が出せなくて。結局薬局は閉じました。「生きていくためになんとかしなきゃいけない!」と、院内処方の医療機関リストを作成して、院外処方に変更してもらえないかお願いして回りました。こんな私の提案に「院外処方にしましょう」と言ってくれた医師のいる病院の横で出したのが、この「まごころ薬局」です。当時はとにかく、先生に迷惑を掛けないことと、院外処方で費用が上がってしまう患者さんから不満が出ないように、間違えず、待たせずに出すことに注力しました。まごころ薬局を始めてからも、近隣の院内処方の病院を訪問し、少し離れたところにある院内処方の病院も、一部院外処方に切り替えてくれるようになりました。処方箋も順調に増えてきてやっと落ち着いたと思ったところで、今度はその病院が移転してしまいました。


「独立後、立て続けに近くの病院が移転してしまいました」と振り返る福田さん


──え!開業後に病院が2軒も移転ですか。そんなことってあるんですね。


福田:はい。しかも移転先の横には既にドラッグストアがあったんですよ…。病院の移転後も、有り難いことに3分の1の方は継続して僕の薬局に来てくれました。でも、「移転後も来ます」と言ってくれていた患者さんが、隣のドラッグストアに流れていくことも多かったです。やっぱり患者さんが薬局に求めることは「病院から近いことなのか」と、もやもやした気持ちがたまっていきました。


──そんな状況からどうやってコミュニティーをつくり、イベントを成功させていくんですか?


福田:しばらく自分の仕事の意味が分からなくなって悩みました。そんな時期に「第1回みんなで選ぶ薬局アワード」を聞きに行き、川口市で地域コミュニティーデザインに携わっている厚川薬局さんの話に心を動かされました。「これなら僕でも新しい価値をつくれるんじゃないか? 自分の薬局を選んでもらう意味ができるんじゃないか?」と思い、薬局×地域コミュニティーづくりをしようと決意しました。厚川先生がされているイベントは、主催が薬局でないことも多く、地域の方が企画して実施されています。僕の薬局の患者さんでも、いつも不調を訴えていたのに、自分の役割や居場所を持てたことで元気になったことがありました。なので、僕もできるだけ患者さんや、地域の人が主体的に活動できる場所を作ってみようと考えました。


「まごころ薬局」の隣に今年オープンしたコミュニティースペース「まごころ茶屋」


──コミュニティーをつくろうと決意してから、どんなことをなさるんですか?


福田:「もうやるしかない」と思って、地域に出たら衝撃を受けました。自治会と地域包括支援センターが共催している認知症サポーター養成講座に参加してみたら、薬局の患者さん以外、まごころ薬局を知らなかったんです。3年間薬局をやっていて、同じ地区内にあるのに認知すらされていなかったことに絶望しました。「薬局の新しい価値を作る」ことよりも、「まずは知ってもらわなきゃ」と思い、地域の集まりに顔を出し

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